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售后服務(wù)承諾

   山東中辰電爐有限公司有完善的技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們的工程技術(shù)人員可以為用戶提供各種有效的技術(shù)服務(wù)。

   1、免費(fèi)送貨上門、安裝、調(diào)試。（我公司保證向需方提供的設(shè)備是全新、完整、未使用過的。我公司將委派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝調(diào)試。）

   2、設(shè)備自到貨簽收之日起保修期為一年（耗材除外），保修期內(nèi)免費(fèi)上門服務(wù)，（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）本公司全部產(chǎn)品三包服務(wù)，終身維護(hù)

   3、產(chǎn)品售后實(shí)行終身跟蹤服務(wù)，隨時(shí)為客戶提供零部件及技術(shù)咨詢。

   4、在接到設(shè)備使用方報(bào)修通知或接到客戶設(shè)備出現(xiàn)故障通知后（在線預(yù)約暫時(shí)還未啟用），保證1小時(shí)候給客戶做出響應(yīng)，并在2小時(shí)內(nèi)我司技術(shù)人員完成和客戶溝通，5小時(shí)提供維修解決方案，8小時(shí)解決一般故障問題，必要時(shí)本省24小時(shí)、外省48小時(shí)內(nèi)派專業(yè)技術(shù)人員到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。

   5、在保修期之內(nèi)免收維修服務(wù)費(fèi)用，保修期外只收取零配件成本費(fèi)。終身優(yōu)惠提供本設(shè)備的所有原裝配件、備品。

   6、在保修期，以下情況實(shí)行有償維修服務(wù)：

    (1)由于人為或不可抗的自然現(xiàn)象而發(fā)生的故障或損壞。

    (2)未按使用說明書要求安裝操作、維護(hù)保養(yǎng)導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞。

    (3)未經(jīng)我公司授權(quán)許可對(duì)產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

    (4)意外因素或人為行為導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞。如：進(jìn)液、摔損、輸入不合適電壓、過度擠壓等。

   7、用戶可以通過售后電話和郵箱咨詢有關(guān)技術(shù)問題

    7*24/h售后服務(wù)電話：技術(shù)一部：王工  15552388567  技術(shù)二部： 劉工 15552368567    座機(jī)：0530-2388988

   8、如果您在使用電加熱爐的過程中對(duì)我公司的產(chǎn)品如有好的建議及意見，可發(fā)郵件到公司郵箱。
    我公司定虛心采納并及時(shí)改進(jìn)提高相關(guān)產(chǎn)品，不斷完善提升產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)于客戶。恪守打造匠心產(chǎn)品。
    山東中辰電爐有限公司 服務(wù)郵箱：zhongchendianlu@163.com